Alerte météo : Des retards de livraisons sont annoncés en raison des conditions météorologiques exceptionnelles. Les commandes passées en février peuvent subir un retard allant jusqu'à 72h du fait des arrêtés préfectoraux limitant la circulation des poids lourds dans de nombreux départements. Notre service client est à votre disposition par e-mail pour toute demande de renseignement.

Suivre ma livraison

Si votre commande est introuvable, c'est peut être qu'elle n'a pas encore été expédiée. Nous vous conseillons de vérifier l'état de votre commande dans votre espace client.

RECEPTION D'UN COLIS :

Les règles d'or

En présence du livreur :

Déballez votre colis,
Contrôler l'aspect du produit sans son emballage.

En cas de défaut, vous devez :

1 Inscrire précisément le détail des défauts sur le bon de livraison
2 Refuser le colis

IMPORTANT :

Ne jamais inscrire de mentions concernant l'emballage de type :

"emballage intact" / "emballage intact, produit abîmé" / "emballage correct" / "emballage en bon état"